Operaciones es la función que absorbe los impuestos de todos los demás. Duet es AI para equipos de operaciones que quieren dejar de ser la mesa de ayuda: ejecuta el tetris de programación, la gestión de documentos, el informe semanal y la clasificación de soporte, para que tu equipo de operaciones finalmente pueda arreglar el sistema en lugar de ser el sistema.
"La mitad de mi semana es Tetris de calendario".
Duet lee la solicitud, revisa los calendarios, propone el espacio y prepara la invitación según las reglas de tu calendario. Todo el intercambio se convierte en un solo mensaje, y el mismo flujo se ejecuta para renovaciones, QBR, incorporaciones de clientes y todo el personal que sigues reprogramando.
"Literalmente volvemos a escribir el contrato en la hoja de renovación".
Duet extrae campos de contratos, MSA y formularios de incorporación; los escribe en los sistemas correctos; y marca todo lo que no coincide. Los datos residen en un solo lugar en lugar de tres, y las renovaciones dejan de sorprenderte porque las fechas estaban enterradas en un PDF.
"Pierdo demasiado el foco del viernes en un solo PDF".
Duet compila el informe (métricas, resúmenes, gráficos) directamente desde los sistemas de origen y lo envía por email a la lista de distribución según lo programado. La ventana de informes se convierte en un pase de revisión en lugar de un trabajo de ensamblaje manual, y el informe aún se puede enviar cuando tú no estés.
Reserva una llamada de incorporación de 30 minutos entre Sara (sara@example.com) y nuestro equipo de CSM la próxima semana. Prefiero los martes y jueves por la tarde en la zona horaria de Sara. Envía una invitación de calendario con el documento de incorporación adjunto.Cuando un MSA firmado llega a /contracts,, extrae la contraparte, la fecha de inicio, el plazo y el valor total. Escribe una fila en la hoja de renovaciones y cree un ticket en Linear antes de la renovación.Con una cadencia semanal, extrae números recientes de Mixpanel, Stripe y HubSpot. Genera el informe de operaciones semanal en PDF y envíalo por email a la distribución de liderazgo.Para cada ticket nuevo de Zendesk: etiquete la urgencia, sugiera la respuesta macro correcta, adjunte el registro del cliente vinculado y haga ping al ingeniero de guardia si la prioridad es alta.Guía a Duet a través de los flujos de trabajo que consumen tu semana: reglas de programación, plantillas de documentos, formatos de informes, SLA de tickets. Aprende cada uno como una habilidad con nombre para que la siguiente persona del equipo de operaciones no tenga que volver a explicar el sistema desde cero.
Conecta calendarios, Drive, Notion, Slack, Linear, Zendesk, tu almacén de datos. Duet lee, escribe y activa en la pila mediante permisos de alcance, y los flujos de trabajo pueden reutilizar una conexión una vez que está conectada.
Los flujos de trabajo se activan en cron (el informe semanal), en un evento (se concreta un contrato) o bajo demanda (alguien pregunta en Slack). Puedes ver lo que se ejecutó y lo que necesita un humano en una sola transmisión, sin tener que buscar entre cinco registros de herramientas diferentes.
O salta la pregunta de rol y explorar casos de uso por trabajo.
Zapier y Make son plomería determinista: si X, entonces Y. Duet maneja los pasos intermedios que necesitan juicio: analizar un contrato desconocido, escribir un email a un cliente, decidir qué manual se aplica. Utiliza disparadores estilo Zapier donde encajan y razona a través de las partes que no lo hacen.
Duet puede conectarse a pilas de operaciones a través de habilidades nativas, Composio, API, exportaciones CSV o cableado personalizado según el sistema. Los flujos de trabajo de estilo Google Workspace, Notion, Linear, Asana, Jira, Zendesk, HubSpot, Salesforce, Snowflake y BigQuery deben estar delimitados por permisos, campos y reglas de aprobación antes de habilitar el acceso de escritura.
Los defines por flujo de trabajo. Cualquier cosa que Duet escriba externamente (emails, mensajes dirigidos al cliente, cambios de contrato) puede pasar por un paso de aprobación humana antes de publicarse. Las actualizaciones internas de bajo riesgo (mover un ticket, actualizar un campo de CRM) se pueden ejecutar sin revisión manual cuando tú así lo desees; Las escrituras confidenciales pueden permanecer revisadas.
Duet registra cada ejecución y muestra fallas. Puedes reproducir una ejecución fallida, editar el flujo de trabajo en lenguaje natural y volver a ejecutarlo, sin necesidad de profundizar en los registros de integración. El error te indica qué paso falló y qué intentaba hacer en términos humanos.
Duet está diseñado para reducir el trabajo de coordinación recurrente que consume los calendarios de operaciones. Los beneficios se concentran en los flujos de trabajo recurrentes que ejecuta: la programación y los informes recurrentes son puntos de partida comunes, y los flujos de trabajo de documentos llegan después de que Duet haya visto suficientes variantes de los formatos entrantes.
No. Los gerentes de operaciones diseñan el sistema; Duet lo ejecuta. La forma del trabajo cambia: menos tiempo con el teclado, más tiempo en los flujos de trabajo que solía omitir porque tardaban demasiado en conectarse. Los equipos de operaciones utilizan Duet para asumir una función para la que no podían dotar de personal y replantear el rol de coordinador a diseñador de sistemas.
Empieza con un workflow conectado, y deja que Duet ejecute las piezas recurrentes desde tu espacio de trabajo.